الشروط والأحكام
تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة «جملة الجملة» التابعة لـمؤسسة مواسم الهنا للتجارة، سواء عبر التطبيق أو الموقع. باستخدامك المنصة أو بإتمامك أي طلب فإنك توافق عليها.
1. طبيعة المنصة
«جملة الجملة» منصة سعودية لبيع الخضار والفواكه بالجملة لأصحاب المحلات والمطاعم والمشاريع والأفراد داخل مدينة الرياض. المنصة هي البائع والمسؤول عن الطلب حتى تسليمه.
2. الحساب
- التسجيل بالجوال، ويُعدّ الرقم وسيلة التواصل الرسمية.
- أنت مسؤول عن صحة بياناتك وعن كل طلب يُنفَّذ من حسابك.
- يحق لك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب في الموقع، وتُحذف بياناتك وفق سياسة الخصوصية.
3. الأسعار
- كل الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- أسعار الخضار والفواكه تتغير يوميًا حسب السوق، والسعر المعتمد هو السعر الظاهر لحظة تأكيد الطلب.
- قد تختلف أسعار الجملة حسب الكمية وشرائحها، ويظهر ذلك في صفحة المنتج قبل الإضافة إلى السلة.
- يظهر سعر التوصيل والحد الأدنى للطلب قبل الدفع.
4. الطلب
- الطلب عرض شراء، ويصبح ملزمًا عند قبوله وتأكيده من المنصة.
- بعض المنتجات تُباع بالوزن، وقد يختلف الوزن الفعلي عن المطلوب ضمن حدود معلنة في صفحة المنتج، وتُحتسب القيمة على الوزن الفعلي.
- يحق للمنصة رفض أو إلغاء أي طلب عند نفاد الكمية أو وجود خطأ ظاهر في السعر أو الاشتباه في إساءة الاستخدام، ويُعاد المبلغ كاملًا.
5. الدفع
- الدفع الإلكتروني عبر بوابة دفع مرخّصة من البنك المركزي السعودي، ولا تحتفظ المنصة ببيانات بطاقتك.
- قد يتوفر الدفع عند الاستلام حسب الفرع والمنطقة، ويظهر ذلك في شاشة الدفع.
6. التوصيل
تفاصيل مناطق التغطية والمواعيد والرسوم في سياسة التوصيل.
7. الاسترجاع والاستبدال
لأن المنتجات طازجة وسريعة التلف، تُراجَع الحالة خلال 12 ساعة من الاستلام. التفاصيل في سياسة الاسترجاع والاستبدال.
8. الشكاوى والمنازعات
نلتزم بالرد على الشكوى خلال 3 ساعات ضمن أوقات خدمة العملاء. آلية التصعيد في سياسة الشكاوى والمنازعات.
9. الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة، أو إعادة بيع الحساب، أو محاولة الإضرار بالمنصة أو بغيرك من العملاء.
10. الخصوصية
معالجة بياناتك موضحة في سياسة الخصوصية، ووفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.
11. تعديل الشروط
قد تُحدَّث هذه الشروط، ويسري التحديث من تاريخ نشره على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد النشر موافقة عليه.
12. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بأي نزاع.
بيانات المنشأة والتواصل
- الاسم النظامي: مؤسسة مواسم الهنا للتجارة — منصة «جملة الجملة»
- رقم الترخيص: 25/01/461021/590 — نشاط أسواق النفع العام، مرخّصة من وزارة البيئة والمياه والزراعة
- الجوال والواتساب: 0532716303
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- أوقات خدمة العملاء: يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً
